Регистрация Вход
  1. Главная »
  2. Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Онлайн-казино Вулкан, что это?

Азартная площадка для проведения досуга всеми желающими. Долгое время заведение работало в оффлайн, но с развитием интернета был запущен сайт, который привлек большое количество пользователей. Сегодня – это крупнейший ресурс Рунета, на котором играют и зарабатывают.
Как можно пройти регистрацию?

Для вашего удобства администрация предусмотрела целых два способа регистрации на сайте casinovulkan-dengi.com. Во-первых, вы можете использовать свой зарегистрированный аккаунт в одной из социальных сетей. Такой способ займет всего несколько секунд. Во-вторых, можно заполнить стандартную форму (понадобится придумать пароль, ввести электронный адрес и пр.).
Что надо сделать, чтобы войти в аккаунт игрока?

Если вы прошли регистрацию, то щелкните по кнопке «Войти». В случае блокировки доступа на сайт провайдерами, используйте рабочее зеркало club Vulkan. Далее в специальной форме введите свой адрес электронной почты и пароль, который придумали при регистрации. Также, для входа в казино Вулкан, можно воспользоваться аккаунтом социальной сети.
Как начать играть на портале?

Незарегистрированные пользователи тоже могут развлекаться в нашем заведении. Вам просто надо нажать на кнопку «Демо», которую вы увидите под иконкой каждого симулятора. Для игры на реальные деньги, зарегистрированные посетители должны щелкнуть по клавише «Играть».
Можно ли мне поменять адрес электронной почты?

Так как ваш адрес – это аккаунт, по которому вы осуществляете вход в казино, вам следует обратиться к администрации, если вы хотите его заменить. После необходимых проверок, вы сможете поменять старый адрес на новый.
Нужны ли документы для посещения вашего сайта?

Предъявлять документы для входа в заведение не надо. Они могут понадобиться, если вы решите пройти идентификацию (она нужна при выводе крупных выигрышей). Будьте готовы прислать нам скан с паспорта, подтверждающий вашу личность.
Как я могу быстро отыскать свой любимый автомат?

На портале предусмотрена специальная поисковая система, она позволяет находить любой аппарат по первым буквам его названия.
Что надо сделать для ввода средств в казино и вывода выигрышей?

Для начала, вам надо щелкнуть по кнопке «Пополнить». Далее вы выбираете удобную для вас платежную систему и вписываете цифру в специальное окошко. После нажатия «Оплатить» будет произведена транзакция. Вывод заработанного производится так: нажимаете на кнопку «Получить выигрыш». Потом выписываете сумму, которую хотите вывести.
Я не хочу вносить большую сумму на игровой счет, сколько я могу перевести?

Вы можете совершить минимальный перевод в размере 50 рублей.
У вас предусмотрены минимальные суммы при выводе с игрового счета?

Конечно, как и в любом другом казино. На электронный кошелек доступно выводить суммы от 100 рублей, а на карты (пластиковые) – от 3 000 рублей.
Почему после перевода на мой игровой счет деньги не поступили?

Если средства не пришли в течение часа, то стоит обратиться в службу поддержки и уточнить в чем дело. Операция будет проверена в ручном режиме.
Как долго я буду ждать выплату выигранного?

На самом деле, это зависит от суммы вывода. Если вам требуется подробная информация, то загляните в правила казино. Если коротко, то сумма в районе 20 000 рублей будет выводиться около 2-х суток. Однако при выплате очень крупных сумм придется подождать чуть дольше.
Я оформил вывод средств, а мои деньги так и остались на счету, почему?

Это делается специально. Вы можете спокойно играть и выиграть еще больше. Однако учитывайте, что в случае снижения суммы на балансе, она не будет выведена. Играйте внимательно, так как ваша заявка может быть аннулирована.
Почему у меня появляется надпись «Недостаточно средств на балансе»?

Чаще всего такое возникает из-за неправильно указанной суммы при выводе (например, менее 100 рублей. при выводе на электронный кошелек или менее 3 000 рублей при выводе на карту). Кроме того, не создавайте повторных заявок, это тоже может быть причиной появления таких надписей.
Мне кажется, что выигрыши выводятся с комиссией, это так?

Для противодействия незаконному отмыванию денежных средств в казино принято правило «двойного оборота». Если вас интересуют подробности, обратитесь в службу поддержки или внимательно ознакомьтесь с правилами нашего заведения. В них очень подробно все расписано.
Мои деньги не пришли на банковскую карту, а я оформлял вывод именно на нее, почему?

С нашей стороны задержек не бывает. Скорее всего, это связано с положениями вашего банка. Денежные средства зачисляются в течение нескольких дней (до пяти суток).
Я хочу отменить заявку на вывод, это возможно?

Если вы передумали, то всегда можете отменить уже сделанную заявку. Просто обратитесь в службу поддержки и вам помогут. Никаких проблем с этим не возникает.
Я хочу быстрее получить свой выигрыш и вывести его из казино, это реально?

Так как все игроки заведения находятся в равных условиях, все выводы выигрышей осуществляются в порядке общей очереди. Мы не можем отдать кому-то предпочтение за счет других пользователей. Все переводы осуществляются максимально быстро.
Почему администрация разбивает мой перевод на суммы по 15 тысяч рублей?

Таковы правила платежных систем. При выводе выигрышей предусмотрен лимит на одну транзакцию в 15 000 рублей. Со счета игрока можно выводить любую сумму, но она может быть разбита на более мелкие (из-за выше озвученного правила).
Почему при выводе выигрыша с моего счета было снято больше денег?

В казино не взимаются дополнительные комиссионные сборы (кроме случаев, связанных с правилами «двойного оборота»). Если с вас сняли больше денег, то это инициатива платежной системы. Уточните правила перевода у службы поддержки выбранной организации. И не забывайте о конвертации (например, в казино у вас долларовый счет, а вы выводите деньги на рублевый).
У вас ввод денег на счет производится практически мгновенно, а вывод надо ждать. Почему?

Перевод средств на счет производится в автоматическом режиме. Вывод выигрышей осуществляют живые сотрудники казино в порядке общей очереди. Кроме того, все переводы проверяются, чтобы обезопасить ваши средства от мошенников.
Что такое баллы (комппоинты) и зачем они нужны?

Речь идет о специальных баллах, которые получает каждый зарегистрированный игрок. Чем больше вы играете, тем солиднее окажется ваш счет баллов. В результате, при накоплении определенного количества комппоинтов, статус геймера повышается. При этом у пользователя появляются новые привилегии и преимущества. За каждые 200 рублей, которые были использованы для ставок, вы получаете один балл. Для получения подробной информации, изучите правила заведения.
Что такое бонусы и как их использовать?

Все игроки, запускающие слоты на реальные средства, могут принять участие в бонусной программе. Они начисляются за активную игру, в честь дня рождения и т.д. Бонусы реально использовать для совершения ставок. Вам следует учитывать, что полученные с помощью бонусов выигрыши выводятся из казино только после выполнения правила вейджера (отыгрыша). Если вы соглашаетесь на получение бонусов, то узнайте о правилах их начисления.
Что значит «отыгрыш бонусов»?

Речь идет об упомянутом выше вейджере. Чтобы иметь возможность вывести выигрыши, вам необходимо отыграть бонусы. Чтобы вы поняли, о чем идет речь, приведем простой пример. Например, вейджер имеет коэффициент х30. Это означает, что вам надо сделать ставки реальными деньгами, сумма которых в 30 раз больше размера бонуса. Получив 10 рублей в виде бонуса, вам придется поставить 300 р. для того, чтобы иметь возможность вывести выигрыш.
А я могу отыгрывать бонусы, играя в любые слоты?

Вейджер можно отыграть, запуская только видеослоты с барабанами. Отыграть бонусы, развлекаясь в карточные приложения или рулетку невозможно.
Что будет, если не отыгрывать бонусы?

При выводе денег, вы не сможете вывести сумму, которая была получена при игре на бонусы. Все остальное будет выведено в обычном порядке.
Я должен продолжать отыгрывать вейджер, если на счету не осталось денег?

Ваш отыгрыш будет отменен, если на балансе останется менее пяти рублей.
Выигрыш на колесе Фортуны тоже надо отыгрывать?

В нашем казино выигрыш на колесе Фортуны приравнивается к бонусу. Его вейджер имеет коэффициент х20.
Как производится розыгрыш джек-пота?

Прогрессивный джек-пот накапливается из ставок всех игроков, которые запускают определенные автоматы. Собрав на барабанах самую ценную комбинацию, вы становитесь участником розыгрыша главного приза. При этом он может достаться другому удачливому игроку. Все зависит от генератора случайных чисел при автоматическом определении победителя. В случае удачи к вам обратится администрация с инструкциями по получению приза.
Могу ли я восстановить забытый пароль?

Можете. Для этого существует кнопка «Забыли пароль». Вам предложат ввести адрес электронной почты в специальную графу. Далее на указанный ящик придет письмо с инструкциями.
Я не получил письмо с подтверждением регистрации, что делать?

Подобные сообщения приходят в течение 24 часов. Если подтверждения нет, то письмо с ним могло оказаться в папке «Спам». Если его и там нет, то обратитесь к администрации казино, мы решим проблему.
Могу ли я ликвидировать свою регистрацию и удалить аккаунт?

Такая техническая возможность не предусмотрена. Однако вы можете не заходить на сайт и отказаться от нашей рассылки. Просим указать причину, по которой вас не устроило наше казино, и мы постараемся устранить все проблемы.
Если я не нашел ответ на свой вопрос, то где я могу узнать то, что меня интересует?

Обратитесь в службу поддержки. Администрация сайта всегда готова помочь пользователям.